会员中心常见问题
会员中心

1、会员卡政策?

会员卡分贵宾卡、黄金卡、白金卡、钻石卡四种级别

 

2、会员卡使用范围?

会员卡的使用范围仅限于北京市新天华业有限责任公司瑞麟湾温泉度假酒店所经营的项目之内,如有外包项目解除协议或修改使用会员原有权益所有调整,酒店将做好解释引导工作。

 

3、会员卡遗失或损坏?

会员卡应妥善保管,如有遗失、磁条磨损、折损而导致不能使用需要补卡时,请联系您的会员顾问协助办理。您也可以在会员服务中心处办理。为保障会员权益,会员卡遗失后需及时通过电话挂失,电话通知您的会员顾问锁卡,会员卡补办需持卡人在1周内凭有效证件到店补办手续。办理挂失手续后,可立即办理补卡手续。会员卡补办工本费50元/张,补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号。因未及时挂失引起的责任由会员本人承担。

 

4、会员联系方式变更?

如会员联系方式变更,应以书面形式通知酒店会员部以便酒店信息发送,如已通知但无法送达时,视同送达。

 

5、会员消费账单查询?

会员消费账单查询有效期时间为30天,自结账日起后推30天。

123